阿法拉伐：压载水系统售后服务越来越重要

随着全球压载水处理排放D-2标准正式实施日期（2019年9月8日）的临近，在第一次购买时，船东将从更长远的角度考量压载水处理系统－技术实力只是一方面，供应商的售后服务能力和服务资源越来越受重视。

在排放D-2标准生效之前，市场的热议话题主要集中在压载水处理方法之间的差异。而现在，更注重在船舶整个生命周期内，压载水处理系统的合规性，稳定的技术支持，尤其在零备件供应上的快速响应。而让船东感到安枕无忧的不仅于此，服务资源和解决方案相关的专业知识对合规性也至关重要。

“我们选择压载水处理系统时，售后服务资源与技术一样重要，”Wallenius海运公司首席运营官Per Tunell表示：“我们更需要的是供应商能够长期给予我们服务上的支持。”

扩大全球服务资源 进一步提升售后服务整体实力

未来几年的新系统安装只是一个开始。基于全球范围内的船队规模，将有大量的压载水处理系统投入运行，这对系统供应商的服务资源和技术支持能力提出了更高的要求。

“为了提供客户期望的支持和服务，我们将扩大全球范围的现场服务工程师团队。”阿法拉伐全球PureBallast服务开发经理Carl Kesselmark表示，“展望未来，系统升级改造和售后服务资源的重要性不言而喻。我们客户的声誉和收入取决于他们对承诺的信守，我们的责任就是可持续地保障系统的合规性。任何不合规导致的罚款、延误和相关成本都会让合作感到不愉快。”

正如Kesselmark指出的那样，为了进一步提升全球服务网络的整体实力，阿法拉伐已经做了很多工作。“在过去的一年中，我们已经培训了500多名PureBallast现场服务工程师，并且为各区域增加了PureBallast专职工程师，”他表示， “在全球范围内，阿法拉伐约有100名服务工程师专为PureBallast提供服务。此外，瑞典和中国配备了可以全天候24/7天为我们工程师和客户提供支持的团队，这些数字将继续稳步增长。同时，全球分布的26个销售公司都有一支拥有资深技术和服务相关知识的团队。”

售后服务包－让客户享受服务的便利性和经济性

Kesselmark表示，与服务资源一样重要的是，客户可以轻松享受到我们的服务－即在客户购买PureBallast产品时，我们可以签署一份售后服务协议。

“阿法拉伐全方位售后服务内容很广泛，可以确保PureBallast系统保持运行的最佳状态。”Kesselmark表示，“售后服务协议可以基于客户的实际需求，可为客户需求定制化的服务包更加经济便捷。保障系统最佳的运行和合规性是我们始终关注的焦点。”

Kesselmark表示，阿法拉伐深知售后服务包对客户的重要性。“我们的服务内容与PureBallast系统会一起展示给客户，因为客户关注的不仅仅是系统本身。他们期望的是在船舶的整个生命周期内有一个可信赖的合作伙伴，阿法拉伐将信守我们的承诺。”